Políticas de reembolso y/o devoluciones

¿Tienes dudas sobre cómo te podemos ayudar?

Actualizado el 02 de agosto 2022

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y/o en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y/o en el que lo recibió.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los servicios o productos digitales no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos rotos o en mal estado al que se entregó.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software o descargables
  • Servicios

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al vendedor antes de confirmar con nosotros la transacción.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Producros nuevos con evidentes signos de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado de compra inicial, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta Tsociety o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, por favor verifique su cuenta bancaria nuevamente antes de aolicitar una aclaración.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos que funcionan al 100%. Los artículos adquiridos como piezas o artículos con fallas no se pueden reembolsar.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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