Políticas de pago, reembolso y/o devoluciones

¿Tienes dudas sobre cómo te podemos ayudar?

Actualizado el 18 de noviembre del 2022

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y/o en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y/o en el que lo recibió.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los servicios o productos digitales no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos rotos o en mal estado al que se entregó.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software o descargables
  • Servicios

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al vendedor antes de confirmar con nosotros la transacción.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Producros nuevos con evidentes signos de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado de compra inicial, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta Tsociety o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, por favor verifique su cuenta bancaria nuevamente antes de solicitar una aclaración.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos que funcionan al 100%. Los artículos adquiridos como piezas o artículos con fallas no se pueden reembolsar.

¿Con qué medios de pago contamos?

Ofrecemos diferentes opciones de pago para garantizar que tus compras tengan una excelente experiencia.

Estas son:

Tarjetas de débito o recargable 

  • BBVA, Banamex, Santander, Banorte, Ixe
  • Aprobación inmediata

Mercado Crédito

  • Puedes pagar en hasta 12 meses sin tarjeta de crédito
  • Aprobación inmediata.

Conoce más sobre mercado crédito

En efectivo con transferencia o depósito bancario

  • Te daremos todos los datos para que puedas transferir o depositar dinero en nuestras cuentas bancarias.
  • Se acreditará en menos de 1 hora. En algunos casos puede tardar hasta 1 día hábil. Los pagos que se hagan durante el fin de semana o feriados se acreditarán al siguiente día hábil. 

¿Dónde puedes pagar en efectivo?

En cualquier sucursal bancaria del país. También puede:

  • Pagar por BBVA, Farmacias del Ahorro y Casa Ley.
  • Pagar por Citibanamex en tiendas Telecomm-Telégrafos y Chedraui.

En efectivo con un ticket

  • Enviamos el ticket a tu e-mail y te explicamos cómo pagar.
  • Los pagos en 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax,  Santander Citibanamex, Chedraui , Telecomm, BBVA, Farmacias del Ahorro o Casa Ley se acreditarán en menos de 1 hora.
  • Los pagos en OXXO se acreditarán de 1 a 2 días hábiles. 

¿Dónde más puedes pagar?

  • Si eligió pagar con Paycash en  7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax o Santander, podrá pagar en cualquiera de esos lugares.
  • Si eligió Citibanamex, Chedraui o Telecomm, podrá pagar en cualquiera de esos lugares.
  • Si eligió BBVA, Farmacias del Ahorro o Casa Ley, podrá pagar en cualquiera de esos lugares.
  • Si eligió Oxxo podrá pagar en cualquiera de las tiendas Oxxo.

Saldo disponible en Mercado Pago Wallet

  •  Aprobación inmediata

Tarjeta de crédito

  • Ofrecemos hasta 24 cuotas sin interés.

¿Que tarjetas de crédito aceptamos?

Puedes pagar tus compras en nuestra tienda en línea con cualquier tarjeta Visa, American Express o MasterCard emitida por los siguientes bancos:

  • Afirme
  • American Express
  • Banbajio
  • Banca Mifel
  • Banco Azteca
  • Banco Famsa
  • Banjercito
  • Banorte
  • Banregio
  • BBVA
  • Citibanamex
  • Falabella
  • HSBC
  • Inbursa
  • Invex
  • Konfio
  • Liverpool
  • Santander
  • Scotiabank

Envío y devoluciones

Para devolver su compra, debe contactarnos para que pueda enviar el producto con nosotros de nuevo.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Entregas de productos físicos fuera de zonas: Guadalajara, Tlaquepáque, Tonalá o Zapópan son enviados por paquetería y puede generar costos adicionales según volumen, peso y/o cargos por zonas de entrega, después de realizar tu compra uno de nuestros asesores te contactará para proporcionarte información detallada de tu envío.

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nosotros a contacto@tsociety.info para preguntas relacionadas con reembolsos y/o devoluciones.

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