Servicios adicionales para llamadas de voz desde líneas Telcel

Servicios de Llamadas de Telcel: Gestiona tus Conversaciones con Facilidad

Telcel ofrece una variedad de servicios para gestionar tus llamadas de manera eficiente, permitiéndote decidir si contestar, desviar, poner en espera o conectar múltiples conversaciones. Desde Llamadas en espera hasta Multiconferencia y Buzón Inteligente, estas herramientas te ayudan a mantenerte conectado en cualquier situación, incluso sin saldo. A continuación, te explicamos cómo funcionan y cómo activarlos.

1. Llamadas en Espera

Llamadas en espera te permite recibir una segunda llamada sin interrumpir la que está en curso. Cuando escuches un tono de llamada entrante, puedes retener la llamada actual para atender la nueva o alternar entre ambas.

Cómo activar Llamadas en espera:

• Actívalo gratis desde Mi Telcel o marcando *43# y presionando el botón de llamada.

Cómo usar Llamadas en espera:

1. Al escuchar el tono de una llamada entrante, presiona 2 y el botón de llamada para poner la llamada actual en espera y atender la nueva.
2. Para alternar entre las dos llamadas, presiona 2 y el botón de llamada.
3. Para finalizar la llamada actual y conectar la que está en espera, presiona 1 y el botón de llamada.

2. Llamadas por Cobrar

Con Llamadas por cobrar, puedes comunicarte con otro número Telcel incluso si no tienes saldo. El destinatario paga el costo de la llamada si la acepta.

Cómo llamar por cobrar:

1. Marca *033 seguido de los 10 dígitos del número Telcel del destinatario.
2. El destinatario recibirá una notificación para aceptar la llamada, que tiene un costo de $X MXN por minuto (incluye 3% IEPS y 16% IVA).

Agregar números a favoritos: Para aceptar automáticamente las llamadas por cobrar de contactos frecuentes, agrégalos a tu lista de favoritos:

• Selecciona la opción 2 al recibir una llamada por cobrar.
• Envía un SMS al 9225 con la palabra AGREGAR, un espacio y los 10 dígitos del número Telcel.

3. Transferencia de Llamadas

La Transferencia de llamadas te permite desviar las llamadas entrantes a otro número (celular o fijo) cuando no puedas atenderlas, asegurando que no pierdas ninguna comunicación.

Cómo activar la transferencia de llamadas:

1. Marca *21* seguido del número al que deseas transferir las llamadas, luego #, y presiona el botón de llamada.
2. Para desactivar, marca #21# y presiona el botón de llamada.

4. Notificador de Llamadas

Si tienes activado el Buzón de voz, el Notificador de llamadas te envía un SMS cuando alguien te llama y cuelga sin dejar un mensaje, informándote quién llamó, cuándo y cuántas veces.

Cómo funciona:

• Si tu línea está ocupada, apagada o fuera de cobertura, las llamadas se desvían al Buzón de voz.
• Si el llamante cuelga antes de dejar un mensaje, se registra como “llamada abandonada”.
• Recibirás un SMS con el número, la fecha, la hora y el número de intentos de llamada.

5. Multiconferencia

Multiconferencia te permite hablar con hasta seis personas simultáneamente, ideal para reuniones o conversaciones grupales.

Cómo iniciar una Multiconferencia:

1. Durante una llamada, marca el número que deseas agregar y presiona el botón de llamada; la primera llamada quedará en espera.
2. Cuando respondan, presiona 3 y el botón de llamada para unir ambas llamadas. Repite para agregar hasta seis números.
3. Si no contestan o escuchas tono de ocupado, presiona 1, luego 2, y el botón de llamada para volver a la llamada original.
4. Si tienes una llamada en espera, presiona 3 y el botón de llamada para incorporarla a la conferencia.

6. Buzón Inteligente

Buzón Inteligente guarda los mensajes de voz cuando no puedes contestar o tu teléfono está apagado, permitiéndote recuperarlos en cualquier momento.

Cómo usar el Buzón Inteligente:

1. Activar: Configura el Buzón desde Mi Telcel sin costo de activación ni renta mensual.
2. Personalizar: Marca *86, sigue el tutorial para configurar tu NIP, grabar un saludo y tu nombre. Cambia tu NIP regularmente para mayor seguridad (evita secuencias como 0000 o 1234).
3. Activar NIP: Marca *86, selecciona “3. Opciones personales”, luego “4. Activar/Desactivar clave personal” para requerir el NIP al acceder.
4. Recuperar mensajes: Marca *86, ingresa tu NIP (si está activado), y escucha tus mensajes. Cada llamada al Buzón cuesta $X MXN (incluye 3% IEPS y 16% IVA).

Nota: Si no personalizas tu Buzón, no podrás acceder a los mensajes. Si necesitas ayuda, contacta a Atención a Clientes Telcel.

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Conclusión

Los servicios de llamadas de Telcel, como Llamadas en espera, Llamadas por cobrar, Transferencia de llamadas, Notificador de llamadas, Multiconferencia y Buzón Inteligente, te ofrecen flexibilidad y control para gestionar tus comunicaciones. Activa estas funciones desde Mi Telcel, personaliza tu experiencia y capacítate con Tsociety para aprovechar al máximo tu dispositivo.

¡Explora estos servicios en Telcel y mantente siempre conectado!

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