¿Extravié o me robaron mi móvil? ¡Te ayudamos!
Perder un móvil o que te lo roben puede ser abrumador, pero con los pasos correctos puedes minimizar el impacto y proteger tu información. Sigue nuestra guía práctica para recuperar el control.
Riesgos de un móvil perdido o robado
Acceso no autorizado
El acceso a contactos, mensajes, correos y fotos puede comprometer tu privacidad.
Robo financiero
Aplicaciones bancarias y credenciales guardadas pueden ser explotadas por ladrones.
Compromiso de 2FA
Los códigos de autenticación de dos factores pueden ser interceptados, afectando tus cuentas.
Pérdida de datos laborales
Información confidencial del trabajo, como datos de clientes, puede ser comprometida.
Ingeniería social
Los datos del móvil pueden ser usados para manipular a otros y obtener información sensible.
Problemas legales
El dispositivo podría ser usado para actividades ilegales, generando complicaciones legales.
Pasos inmediatos si pierdes tu móvil
- Usa funciones de limpieza y seguimiento remoto (como Find My iPhone o Find My Device).
- Informa la pérdida a tu proveedor de telefonía móvil para bloquear el dispositivo.
- Cambia todas tus contraseñas de cuentas críticas (bancos, correos, redes sociales).
- Presenta un informe policial para registrar el robo o pérdida.
- Contacta a tu banco y emisor de tarjetas para proteger tus cuentas financieras.
Cómo limpiar remotamente tu dispositivo
Para iPhone
Protege tu información sensible limpiando tu iPhone de forma remota:
- Inicia sesión en iCloud con tu ID y contraseña de Apple.
- Selecciona tu dispositivo en la lista de “Todos los dispositivos”.
- Haz clic en “Borrar este dispositivo” y sigue las instrucciones en pantalla.
El borrado comenzará si el dispositivo está en línea; si está fuera de línea, se iniciará cuando se conecte a internet.
Para Android
Bloquea o borra tu dispositivo Android usando Find My Device:
Asegúrate de que el dispositivo:
- Tenga batería.
- Esté conectado a datos móviles o Wi-Fi.
- Esté registrado en una cuenta de Google.
- Tenga activado Find My Device.
- Sea visible en Google Play.
Pasos para limpiar o bloquear:
- Accede a Find My Device desde la web o una app en otro dispositivo Android.
- Selecciona el dispositivo perdido y elige “Dispositivo seguro” o “Borrar dispositivo”.
El borrado elimina todos los datos permanentemente (excepto posiblemente tarjetas SD) y desactiva el seguimiento de ubicación.
Nuevas funciones de seguridad para Android
Google ha introducido herramientas avanzadas contra robos:
Bloqueo de detección de robo
Usa IA para detectar si alguien toma tu teléfono y huye, bloqueando la pantalla automáticamente.
Bloqueo de dispositivo sin conexión
Bloquea la pantalla si el dispositivo permanece sin internet por mucho tiempo.
Bloqueo remoto
Bloquea tu teléfono usando tu número y un desafío de seguridad desde cualquier dispositivo.
Estas funciones estarán disponibles mediante una actualización de Google Play Services.
Bloqueo de IMEI en México
Nota: Esta función está dirigida a usuarios en México.
Para obtener el número IMEI de tu teléfono, marca *#06# como si realizaras una llamada.
Verifica gratis si un teléfono está en la lista mundial de dispositivos robados en nuestra guía de IMEI.
Guía rápida para reportar IMEI
Mejora tu seguridad
Fortalece tus contraseñas
Usa contraseñas largas, únicas y complejas generadas por herramientas como 1Password o LastPass. Cambia todas las contraseñas en tus cuentas tras la pérdida.
Realiza copias de seguridad
Configura copias de seguridad automáticas para tus datos. Consulta con tu equipo de TI sobre políticas de respaldo para garantizar la continuidad.
Actualiza tu nuevo dispositivo
Instala el software más reciente en tu nuevo móvil para protegerlo contra vulnerabilidades conocidas.
Protege tu dispositivo con Tsecurity
Tsecurity ofrece protección avanzada y funciones forenses para Android, asegurando la seguridad de tus dispositivos y seres queridos.
Triple protección
- Control remoto desde internet.
- Control remoto vía SMS.
- Alertas automáticas personalizadas con AutoTask.
Características avanzadas
- Ubicación en tiempo real en el mapa.
- Soporte para Android Wear.
- Información detallada del dispositivo.
- Historial de ubicaciones.
- Bloqueo con código.
- Desbloqueo remoto.
- Alarma con mensaje personalizado.
- Mensaje en pantalla.
- Modo de emergencia.
- Recuperación tras apagado simulado.
- Grabación de audio.
- Toma de fotografías.
- Grabación de video.
- Captura de pantalla.
- Grabación de pantalla.
- Registro de llamadas y SMS.
- Borrado de memoria interna y SD.
- Cambio de configuración de aplicaciones.
- Ventana de comandos.
- Ocultar/mostrar app en el menú.
- Llamadas y envío de SMS remotos.
- Activar/desactivar Bluetooth.
- Habilitar anclaje Wi-Fi.
- Lista de aplicaciones instaladas.
- Iniciar aplicaciones o servicios.
- Enviar broadcast.
- Reiniciar dispositivo.
Seguridad personal
- Obtén ayuda en situaciones peligrosas.
- Comparte tu ubicación en tiempo real con seres queridos.
- Soporte para email, SMS, Twitter, Facebook y Android Wear.
Seguridad infantil
- Monitorea el uso de aplicaciones.
- Verifica la ubicación de tus hijos.
- Configura áreas seguras con alertas de entrada/salida.
Nota: Algunas funciones requieren acceso raíz en ciertos dispositivos para un rendimiento óptimo.
Descubre los planes de Tsecurity
Solución empresarial: Gestiona más de 10 dispositivos
Tsecurity ofrece una solución completa para empresas, con seguimiento en tiempo real, seguridad de datos, gestión de aplicaciones y cumplimiento de políticas corporativas.
Funciones exclusivas del panel empresarial:
- Rastrea todos los dispositivos en un solo mapa.
- Envía comandos a grupos de dispositivos.
- Crea cuentas secundarias con permisos limitados.
Disponible para cuentas que gestionan más de 10 dispositivos.
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