Servicios de Llamadas de AT&T: Gestiona tus Conversaciones con Facilidad
AT&T ofrece una variedad de servicios para gestionar tus llamadas de manera eficiente, permitiéndote decidir si contestar, desviar, poner en espera o conectar múltiples conversaciones. Desde Llamadas en espera hasta Multiconferencia y Buzón de Voz, estas herramientas te ayudan a mantenerte conectado en cualquier situación, incluso sin saldo en algunos casos. A continuación, te explicamos cómo funcionan y cómo activarlos.
Nota: Algunos servicios utilizan códigos USSD estándar GSM y pueden variar según tu plan; consulta la app Mi AT&T para detalles personalizados.
1. Llamadas en Espera
Llamadas en espera te permite recibir una segunda llamada sin interrumpir la que está en curso. Cuando escuches un tono de llamada entrante, puedes retener la llamada actual para atender la nueva o alternar entre ambas.
Cómo activar Llamadas en espera
Actívalo gratis marcando *43# y presionando el botón de llamada (estándar en redes GSM como AT&T).
Cómo usar Llamadas en espera
- Al escuchar el tono de una llamada entrante, presiona 2 y el botón de llamada para poner la llamada actual en espera y atender la nueva.
- Para alternar entre las dos llamadas, presiona 2 y el botón de llamada.
- Para finalizar la llamada actual y conectar la que está en espera, presiona 1 y el botón de llamada.
2. Llamadas por Cobrar
Con Llamadas por cobrar en AT&T, puedes comunicarte con otro número incluso si no tienes saldo, enviando un SMS donde el destinatario acepta el costo.
Cómo llamar por cobrar
Envía un SMS al 033 seguido de los 10 dígitos del número del destinatario. El contacto recibirá una notificación para aceptar, con costo por minuto según el plan (incluye IVA).
Agregar números a favoritos
Para aceptar automáticamente, configura en la app Mi AT&T o contacta soporte.
3. Transferencia de Llamadas
La Transferencia de llamadas te permite desviar las llamadas entrantes a otro número (celular o fijo) cuando no puedas atenderlas, asegurando que no pierdas ninguna comunicación.
Cómo activar la transferencia de llamadas
Marca *21* seguido del número al que deseas transferir las llamadas, luego #, y presiona el botón de llamada (desvío incondicional).
Para desactivar, marca #21# y presiona el botón de llamada.
4. Notificador de Llamadas
El Notificador de llamadas en AT&T te permite revisar el historial de llamadas perdidas a través de la app o portal, informándote quién llamó y cuándo, incluso si no dejaste mensajes.
Cómo funciona
- Accede desde la app Mi AT&T o el portal en línea para ver el historial de las últimas 100 llamadas, incluyendo perdidas.
- Si tu línea está ocupada o apagada, las llamadas se registran automáticamente en el historial.
- Recibirás notificaciones push en la app con detalles de fecha, hora y número.
5. Multiconferencia
Multiconferencia te permite hablar con hasta cinco personas simultáneamente, ideal para reuniones o conversaciones grupales (depende del dispositivo).
Cómo iniciar una Multiconferencia
- Durante una llamada, selecciona “Agregar llamada” o marca el número que deseas agregar y presiona el botón de llamada; la primera llamada quedará en espera.
- Cuando respondan, selecciona “Unir llamadas” o presiona el ícono correspondiente para unir ambas. Repite para agregar más participantes.
- Si no contestan, regresa a la llamada original presionando “Finalizar” en la nueva.
6. Buzón de Voz
Buzón de Voz guarda los mensajes de voz cuando no puedes contestar o tu teléfono está apagado, permitiéndote recuperarlos en cualquier momento.
Cómo usar el Buzón de Voz
- Activar: Mantén presionado el 1 en el teclado de marcado para configurar sin costo inicial.
- Personalizar: Llama al 1 (o *98 en algunos casos), sigue el tutorial para configurar tu PIN, grabar un saludo y tu nombre. Cambia tu PIN regularmente para mayor seguridad.
- Activar PIN: Durante la configuración, elige requerir PIN al acceder.
- Recuperar mensajes: Mantén presionado 1, ingresa tu PIN, y escucha tus mensajes. Cada acceso cuesta según tu plan (incluye IVA).
Nota: Si no personalizas tu Buzón, no podrás acceder. Si necesitas ayuda, contacta a Atención a Clientes AT&T al *611.
Servicios de Llamadas de Movistar: Gestiona tus Conversaciones con Facilidad
Movistar ofrece una variedad de servicios para gestionar tus llamadas de manera eficiente, permitiéndote decidir si contestar, desviar, poner en espera o conectar múltiples conversaciones. Desde Llamada en espera hasta Llamada tripartita y Buzón de Voz, estas herramientas te ayudan a mantenerte conectado en cualquier situación, incluso sin saldo en opciones como llamadas por cobrar. A continuación, te explicamos cómo funcionan y cómo activarlos. Estos servicios son compatibles con VoLTE en planes Prepago y Pospago.
1. Llamadas en Espera
Llamada en espera te permite recibir una segunda llamada sin interrumpir la que está en curso. Cuando escuches un tono de llamada entrante, puedes retener la llamada actual para atender la nueva o alternar entre ambas.
Cómo activar Llamadas en espera
Actívalo gratis marcando *43# y presionando el botón de llamada.
Cómo usar Llamadas en espera
- Al escuchar el tono de una llamada entrante, presiona 2 y el botón de llamada para poner la llamada actual en espera y atender la nueva.
- Para alternar entre las dos llamadas, presiona 2 y el botón de llamada.
- Para finalizar la llamada actual y conectar la que está en espera, presiona 1 y el botón de llamada.
2. Llamadas por Cobrar
Con Llamadas por cobrar, puedes comunicarte con otro número Movistar incluso si no tienes saldo. El destinatario paga el costo de la llamada si la acepta.
Cómo llamar por cobrar
Marca *033 seguido de los 10 dígitos del número Movistar del destinatario.
El destinatario recibirá una notificación para aceptar la llamada, que tiene un costo por minuto según el plan (incluye 16% IVA).
Agregar números a favoritos
Para aceptar automáticamente las llamadas por cobrar de contactos frecuentes, agrégalos desde la app Mi Movistar o marcando *767.
3. Transferencia de Llamadas
La Transferencia de llamadas te permite desviar las llamadas entrantes a otro número (celular o fijo) cuando no puedas atenderlas, asegurando que no pierdas ninguna comunicación.
Cómo activar la transferencia de llamadas
Marca **21* seguido del número al que deseas transferir las llamadas, luego #, y presiona el botón de llamada (desvío incondicional).
Para desactivar, marca #21# y presiona el botón de llamada.
4. Notificador de Llamadas
El Notificador de llamadas te envía un SMS cuando alguien te llama y cuelga sin dejar un mensaje, informándote quién llamó, cuándo y cuántas veces. Requiere activación.
Cómo funciona
- Llama al 22200 para activar el servicio (recibirás un SMS de confirmación).
- Si tu línea está ocupada, apagada o fuera de cobertura, las llamadas se desvían al Buzón o se notifican.
- Si el llamante cuelga antes de dejar un mensaje, se registra como “llamada perdida”.
- Recibirás un SMS con el número, la fecha, la hora y el número de intentos.
5. Multiconferencia (Llamada Tripartita)
Llamada tripartita te permite hablar con hasta tres personas simultáneamente, ideal para reuniones pequeñas (compatible con VoLTE).
Cómo iniciar una Multiconferencia
- Durante una llamada, marca el número que deseas agregar y presiona el botón de llamada; la primera llamada quedará en espera (retenida).
- Cuando respondan, presiona 3 y el botón de llamada para unir ambas llamadas. Para más participantes, repite el proceso (máximo 3 total).
- Si no contestan o escuchas tono de ocupado, presiona 1, luego 2, y el botón de llamada para volver a la llamada original.
6. Buzón de Voz
Buzón de Voz guarda los mensajes de voz cuando no puedes contestar o tu teléfono está apagado, permitiéndote recuperarlos en cualquier momento. Incluye opción por cobrar.
Cómo usar el Buzón de Voz
- Activar: Marca *86 para configurar sin costo de activación ni renta mensual.
- Personalizar: Marca *86, sigue el tutorial para configurar tu PIN, grabar un saludo y tu nombre. Cambia tu PIN regularmente para mayor seguridad.
- Activar PIN: Durante la configuración, selecciona opciones para requerir PIN al acceder.
- Recuperar mensajes: Marca *86, ingresa tu PIN, y escucha tus mensajes. Cada llamada al Buzón cuesta $1.16 MXN (IVA incluido).
Nota: Si no personalizas tu Buzón, no podrás acceder a los mensajes. Si necesitas ayuda, contacta a Atención a Clientes Movistar al *611 o app Mi Movistar.
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