¿Cómo funciona un call center en la nube?
El Call Center en la nube de Tsociety optimiza la gestión de llamadas y mensajes, integrando canales como WhatsApp, SMS y Telegram para una atención al cliente eficiente. ¿Qué es...
Respuesta de Voz Interactiva o IVR es una tecnología de telefonía que le permite a los clientes interactuar con el sistema de atención de la compañía a través de menús de voz configurables, en tiempo real
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Las Campañas PDS (Sistema de Marcación Predictiva) de Voximplant optimizan la eficiencia de los agentes al automatizar llamadas salientes, maximizando el contacto con los clientes. ¿Qué es una Campaña PDS?...
Los roles de usuario en el Call Center Cloud de Voximplant permiten asignar permisos y responsabilidades específicas, optimizando la gestión de tu centro de contacto. ¿Qué son los roles de...
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Con el objetivo de complementar la oferta de soluciones de comunicaciones unificadas, Panasonic trae al mercado mexicano su primer Conmutador Virtual KX-NSV300, un software que ofrece a las empresas funcionalidad...